Phạm vi và liên hệ
Chính sách này áp dụng cho website giới thiệu, đồng hồ thử và ứng dụng Petdoro. Thông tin được xử lý khác nhau tùy tính năng bạn sử dụng. Nhóm vận hành Petdoro tiếp nhận câu hỏi và yêu cầu về quyền riêng tư tại support@petdoro.com.
Việc truy cập liên kết hoặc sử dụng dịch vụ của bên thứ ba còn chịu chính sách của bên đó. Vui lòng xem thêm Điều khoản sử dụng.
Khi bạn ghé website
Đồng hồ thử không yêu cầu tài khoản; thời gian đếm ngược chỉ được giữ trong bộ nhớ của trang và được đặt lại khi tải lại hoặc đóng trang. Phiên thử không đồng bộ với ứng dụng, không tạo phần thưởng và không gửi lịch sử tập trung về tài khoản Petdoro.
Nhà cung cấp lưu trữ và hạ tầng truy cập website có thể xử lý địa chỉ IP, loại trình duyệt, trang được yêu cầu và thời điểm truy cập để phân phối nội dung, kiểm soát truy cập và bảo vệ dịch vụ. Website tải phông chữ từ Google Fonts, nên trình duyệt gửi yêu cầu kết nối và thông tin kỹ thuật cần thiết đến Google. Mã website không cài SDK phân tích hay quảng cáo của ứng dụng; hạ tầng lưu trữ hoặc dịch vụ bên thứ ba có thể sử dụng cookie hay công nghệ tương tự theo chính sách riêng.
Khi gửi email cho chúng tôi, địa chỉ email và nội dung bạn gửi được dùng để tiếp nhận và xử lý yêu cầu.
Dữ liệu trong ứng dụng
- Tài khoản và hồ sơ: email, tên hiển thị, thông tin xác thực; giới tính, ngày sinh hoặc ảnh đại diện nếu bạn cung cấp. Khi dùng đăng nhập Google hoặc Facebook, Petdoro nhận thông tin định danh và tên cần thiết để xác thực từ nhà cung cấp. Mật khẩu đăng ký được lưu dưới dạng băm, không phải văn bản gốc.
- Tiến trình và hoạt động: thời điểm, thời lượng, trạng thái phiên tập trung; thú cưng, vật phẩm, phần thưởng, số dư tiền ảo, tùy chọn và múi giờ.
- Tính năng bạn bè và nhóm: mã bạn bè, mối quan hệ bạn bè, lời mời, phòng và trạng thái phiên nhóm. Tên, ảnh đại diện và cấp độ có thể hiển thị cho người khác trong các tính năng này.
- Thông báo: mã thiết bị nhận thông báo (push token) và thông tin cần thiết để chuyển lời mời hoặc cập nhật tới thiết bị.
- Dữ liệu kỹ thuật và sử dụng: tùy phiên bản và thiết lập, Firebase Analytics, Firebase Cloud Messaging và Google AdMob có thể xử lý định danh ứng dụng/thiết bị, địa chỉ IP, sự kiện sử dụng, tương tác quảng cáo và thông tin kỹ thuật theo cấu hình và lựa chọn đồng ý áp dụng.
- Trên thiết bị: ứng dụng lưu thông tin phiên đăng nhập và các tùy chọn cục bộ, chẳng hạn ngôn ngữ, để duy trì trải nghiệm.
Vì sao dữ liệu được xử lý
Petdoro sử dụng dữ liệu để tạo và xác thực tài khoản; lưu, đồng bộ tiến trình; ghi nhận phiên tập trung và phần thưởng; vận hành bạn bè và nhóm; gửi thông báo khi được phép; phân tích việc sử dụng nhằm cải thiện trải nghiệm; cung cấp quảng cáo theo lựa chọn áp dụng; hỗ trợ người dùng, phát hiện gian lận và bảo vệ dịch vụ.
Khi một tính năng cần quyền trên thiết bị hoặc sự đồng ý, ứng dụng hoặc nhà cung cấp hiển thị lựa chọn tương ứng. Bạn có thể từ chối quyền tùy chọn; tính năng phụ thuộc vào quyền đó có thể không hoạt động.
Bên nhận dữ liệu và dịch vụ bên ngoài
Dữ liệu cần thiết được xử lý bởi nhà cung cấp lưu trữ máy chủ, cơ sở dữ liệu và hạ tầng hỗ trợ dịch vụ. Google/Firebase hỗ trợ đăng nhập, phân tích, thông báo hoặc quảng cáo; Facebook hỗ trợ đăng nhập khi bạn chọn sử dụng. Mỗi dịch vụ chỉ liên quan khi tính năng tương ứng được dùng hoặc hoạt động trong phiên bản của bạn.
Trong tính năng xã hội, thông tin hiển thị được chia sẻ với những người tham gia theo chức năng bạn sử dụng. Dữ liệu cũng có thể được cung cấp khi cần thực hiện nghĩa vụ pháp lý hoặc xử lý yêu cầu hợp lệ của cơ quan có thẩm quyền. Nhà cung cấp có thể xử lý dữ liệu trên hạ tầng ngoài quốc gia nơi bạn sinh sống.
Lựa chọn của bạn
- Chỉnh sửa các trường hồ sơ mà ứng dụng cho phép và chỉ cung cấp thông tin tùy chọn khi bạn muốn.
- Bật hoặc tắt quyền thông báo trong cài đặt hệ điều hành; từ chối thông báo không xóa tài khoản.
- Dùng mục lựa chọn quyền riêng tư về quảng cáo trong ứng dụng khi khả dụng. Biểu mẫu đồng ý và lựa chọn thay đổi tùy khu vực, phiên bản và yêu cầu của nhà cung cấp.
- Quản lý quyền truy cập Google/Facebook trong tài khoản của nhà cung cấp. Hủy liên kết ở phía nhà cung cấp không tự xóa dữ liệu đã lưu tại Petdoro.
- Xóa dữ liệu ứng dụng hoặc gỡ cài đặt để loại bỏ dữ liệu cục bộ theo cơ chế của thiết bị. Việc này không tự xóa tài khoản và dữ liệu trên máy chủ.
Lưu trữ và bảo vệ dữ liệu
Dữ liệu tài khoản và tiến trình được lưu để duy trì dịch vụ trong thời gian bạn sử dụng. Thời gian lưu phụ thuộc loại dữ liệu, mục đích xử lý, yêu cầu xóa và nghĩa vụ cần thực hiện; không có một thời hạn cố định chung cho mọi loại dữ liệu. Nhật ký kỹ thuật và dữ liệu do nhà cung cấp xử lý còn tuân theo thiết lập và chính sách của họ.
Petdoro sử dụng cơ chế xác thực, băm mật khẩu và giới hạn truy cập để bảo vệ dữ liệu. Bạn cần bảo vệ thông tin đăng nhập và báo cho chúng tôi khi nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép. Không hệ thống lưu trữ hay truyền tải nào có thể bảo đảm an toàn tuyệt đối.
Yêu cầu về dữ liệu hoặc xóa tài khoản
Bạn có thể gửi yêu cầu truy cập, chỉnh sửa, cung cấp bản sao hoặc xóa dữ liệu và tài khoản tới support@petdoro.com. Hãy nêu loại yêu cầu và email hoặc phương thức đăng nhập dùng cho tài khoản. Nếu có thể, gửi từ email đã đăng ký. Không gửi mật khẩu, mã xác thực hoặc giấy tờ nhạy cảm trong email đầu tiên.
Nhóm hỗ trợ có thể cần xác minh quyền sở hữu trước khi xử lý và sẽ phản hồi về phạm vi dữ liệu, các bước thực hiện và dữ liệu phải giữ lại nếu có nghĩa vụ pháp lý hoặc nhu cầu bảo vệ dịch vụ. Quyền và phạm vi xử lý cụ thể phụ thuộc quy định áp dụng. Dữ liệu do bên thứ ba kiểm soát cần được yêu cầu qua kênh của họ.
Hiện ứng dụng chưa có nút tự xóa tài khoản. Đăng xuất, tắt thông báo hoặc gỡ ứng dụng không tương đương với yêu cầu xóa tài khoản; vui lòng dùng email hỗ trợ ở trên.
Người dùng chưa thành niên
Nếu bạn chưa đủ tuổi tự quyết định việc sử dụng dịch vụ và cung cấp dữ liệu theo quy định nơi sinh sống, hãy sử dụng Petdoro với sự hướng dẫn và chấp thuận phù hợp của cha mẹ hoặc người giám hộ. Người giám hộ có thể liên hệ nếu cho rằng trẻ đã cung cấp dữ liệu không phù hợp để nhóm Petdoro kiểm tra và xử lý yêu cầu.
Thay đổi và câu hỏi
Khi chính sách thay đổi, phiên bản mới và ngày cập nhật được đăng tại trang này. Những thay đổi cần thông báo hoặc sự đồng ý theo quy định áp dụng sẽ được xử lý tương ứng. Hai bản tiếng Việt và tiếng Anh nhằm truyền đạt cùng một nội dung; nếu có điểm chưa rõ, vui lòng liên hệ support@petdoro.com.
Cần thêm một chút rõ ràng?
Gửi câu hỏi hoặc yêu cầu hỗ trợ tới support@petdoro.com.